在现代航空旅行中，网上值机已经成为了一种便捷的方式，让旅客可以省去在机场排队等待的时间。然而，有时候旅客可能会遇到无法在网上完成值机的情况。以深圳航空公司（简称“深航”）为例，许多乘客可能会疑惑为什么自己无法使用深航的网上值机服务。

首先，我们需要了解网上值机的适用条件。通常情况下，网上值机适用于已经完成购票且持有有效身份证件的旅客。如果您的机票是通过旅行社或代理购买的，可能需要额外的验证步骤才能进行网上值机。此外，某些特殊类型的机票，如婴儿票、儿童票或是团体票，可能不支持网上值机。

其次，网络问题也可能导致无法成功值机。如果您在尝试网上值机时遇到网络连接不稳定或者浏览器兼容性的问题，可能会导致操作失败。建议您尝试更换不同的设备或浏览器，确保网络环境稳定后再试。

再者，航班的具体情况也会影响网上值机的可用性。例如，如果您的航班属于联程航班或是有特殊的行李托运需求，可能需要前往机场柜台办理手续。此外，部分航班可能会因为客座率较高而限制网上值机功能，以确保航空公司能够更好地管理登机流程。

最后，个人信息的准确性也是关键因素之一。如果您在购票时提供的个人信息与实际使用的证件信息不符，可能会导致网上值机失败。因此，在进行网上值机之前，请务必仔细核对您的个人信息是否准确无误。

总之，当您发现无法通过深航官网或手机应用完成网上值机时，可以从以上几个方面逐一排查原因。如果问题依然存在，建议及时联系深航客服寻求帮助，以便顺利安排您的行程。