【2024第四季度烟零售客户营情调查问卷答案】为深入了解2024年第四季度烟零售客户的经营状况与市场反馈，我们开展了一次全面的调查。本次调查覆盖了多个区域的零售客户，旨在收集他们在销售、服务、产品需求及政策执行等方面的意见和建议。以下是对此次调查结果的总结与分析。
一、调查概况
本次调查共收到有效问卷 325份，涉及零售客户类型包括：便利店、烟草专卖店、综合超市等。调查内容涵盖客户对卷烟品牌偏好、进货渠道、终端陈列、促销活动、政策支持等多个方面。
二、主要调查结果总结
| 调查项目 | 选项 | 比例（%） | 备注 |
| 1. 您最常销售的品牌是？ | 中华 | 28% | 高端品牌受欢迎度持续上升 |
| 黄金叶 | 22% | 区域性品牌表现稳定 | |
| 红塔山 | 18% | 经典品牌仍具市场基础 | |
| 其他 | 32% | 包括南京、云烟等 | |
| 2. 您对当前进货渠道是否满意？ | 非常满意 | 35% | 县级配送效率提升明显 |
| 满意 | 40% | 个别地区仍有延迟现象 | |
| 不满意 | 25% | 主要反映在偏远地区 | |
| 3. 您认为目前终端陈列效果如何？ | 很好 | 25% | 门店形象整体提升 |
| 一般 | 50% | 存在部分陈列不规范问题 | |
| 差 | 25% | 需加强培训与指导 | |
| 4. 您是否参与过公司组织的促销活动？ | 是 | 60% | 客户参与积极性较高 |
| 否 | 40% | 主要因信息传达不及时 | |
| 5. 您对政策支持力度的评价是？ | 较高 | 45% | 政策落地效果较好 |
| 一般 | 35% | 部分政策执行不到位 | |
| 较低 | 20% | 对新政策理解不足 |
三、客户反馈与建议
根据客户反馈，主要关注点集中在以下几个方面：
1. 产品结构优化：部分客户希望增加中高端品牌供应，以满足消费升级需求。
2. 信息沟通渠道：有超过30%的客户表示希望获得更及时、准确的市场信息和政策通知。
3. 终端管理支持：部分客户反映在陈列、宣传物料使用等方面缺乏系统培训。
4. 物流配送效率：偏远地区客户对配送时效提出更高要求，希望进一步优化配送网络。
四、结论与建议
总体来看，2024年第四季度烟零售客户对市场环境和公司支持整体持积极态度，但在品牌供给、信息传递、终端管理等方面仍有改进空间。未来应重点关注以下几点：
- 加强中高端品牌引入，满足多样化消费需求；
- 提升信息传达效率，建立更高效的沟通机制；
- 推动终端标准化建设，提升门店形象与服务质量；
- 优化物流体系，特别是对偏远地区的配送能力。
通过持续优化服务与管理，将有助于提升客户满意度，增强市场竞争力。
如需进一步了解具体数据或进行深入分析，请联系相关业务部门。
