汽车客运站员工规章制度（客运站员工守则）
发布时间：2024-06-13 23:13:39来源：
岗位职责1 使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
2 做好清车、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载。
3 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
4 维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好应急预案中有关工作。
5 遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
车上服务1 提供饮水，方便食品等服务。
2 善于观察旅客言行,以判断旅客需求。
3 定时车内巡查,不断消除隐患.4 随时注意维护保洁.5 注重观察处理好意外事件.6 要求:注重沟通,和谐满意.干净舒适,沉着应急. 宣传报站1 宣传安全、旅行、爱车和卫生常识。
2 宣传车内服务项目和客运有关规定。
3 宣传中转、换乘车次、时间。
4 介绍沿线自然风光、风土人情，活跃车内气氛。
5 预报到站，提醒旅客带好随身携带物品准备下车。
6 要求：反复宣传，及时报站。
车内活跃，服务热情。
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