在如今的电商购物环境中，消费者对配送时效的要求越来越高。尤其是像天猫超市这样的平台，常常会打出“当日达”、“准时达”等承诺，吸引了不少用户下单。然而，当实际配送未达到预期时，很多消费者就会产生疑问：如果商品没有按时送达，那10元的赔偿到底该由谁来承担？是天猫本身，还是背后的菜鸟联盟？

首先，我们需要明确的是，天猫超市作为阿里巴巴旗下的自营电商平台，其在商品销售和配送服务上都承担着一定的责任。根据平台规则，若商家或平台方未能履行配送承诺，通常会给予消费者一定金额的补偿，比如10元红包或优惠券。这一机制主要是为了提升用户体验，增强平台信誉。

但问题在于，天猫超市的配送服务并不完全由其自身完成。实际上，天猫超市的物流部分是由菜鸟网络负责的。菜鸟网络是阿里巴巴集团旗下的物流信息服务平台，整合了多家快递公司资源，为包括天猫、淘宝在内的多个平台提供配送支持。因此，在涉及配送延迟的问题时，责任归属就变得复杂起来。

那么，如果出现配送延迟的情况，10元的赔偿到底是从哪里出呢？一般来说，赔偿金额是由天猫超市承担的，因为这是平台对消费者的承诺。而菜鸟网络作为物流服务商，主要负责将货物按时送到消费者手中，如果是因为其物流环节出现问题导致延误，可能会由菜鸟网络与天猫超市协商处理，甚至可能由天猫超市先行赔付后再向菜鸟网络追责。

不过，具体的责任划分往往取决于双方的合作协议以及平台内部的规则。对于普通消费者来说，最直接的方式就是联系天猫客服，说明情况并申请赔偿。大多数情况下，天猫客服会根据实际情况进行处理，并给予相应的补偿。

需要注意的是，不同订单的赔偿标准可能有所不同，有些可能是10元，有些可能是5元或者更高。此外，赔偿形式也可能是优惠券、积分或其他形式，而非直接现金返还。

总的来说，虽然天猫超市的配送服务背后有菜鸟联盟的支持，但在消费者看来，平台依然是主要的责任方。一旦出现配送问题，消费者应优先通过天猫官方渠道进行投诉和维权，以确保自己的权益得到有效保障。

在网购日益普及的今天，消费者不仅关注商品的质量和价格，更在意整个购物过程中的体验。平台和物流方之间的协作是否顺畅，直接影响到用户的满意度。希望未来能有更加透明、高效的配送机制，让每一位消费者都能享受到真正意义上的“准时达”。