【我12306用户名密码都忘了怎么办】在使用12306购票过程中，如果用户忘记了注册时使用的用户名或密码，可能会导致无法登录账户，影响购票、改签等操作。针对这种情况，以下是详细的解决方法总结，帮助用户快速找回账号信息。
一、常见解决方法总结
| 步骤 | 操作说明 | 备注 |
| 1 | 通过手机号找回密码 | 如果注册时绑定了手机号，可点击“忘记密码”，选择“手机找回”，输入绑定的手机号，接收验证码后重置密码。 |
| 2 | 通过身份证找回账号 | 如果不知道用户名，可以尝试使用身份证号码进行查询，部分情况下可找回注册的手机号或用户名。 |
| 3 | 通过客服人工服务 | 若无法自助找回，可拨打12306客服电话（95105），提供个人信息（如姓名、身份证号、购票记录等）进行人工验证。 |
| 4 | 通过邮箱找回密码 | 如果注册时绑定了邮箱，可在“忘记密码”页面选择“邮箱找回”，按照提示操作即可。 |
| 5 | 重新注册新账号 | 若以上方法均无效，可考虑使用新的手机号和身份证重新注册一个账号，并将原账号的订单信息联系客服转移。 |
二、注意事项
- 保持信息准确：在找回过程中，需确保提供的个人信息与注册时一致，否则可能无法通过验证。
- 保护隐私安全：不要轻易向他人透露自己的身份证号、手机号等敏感信息。
- 及时更新绑定信息：建议定期检查并更新绑定的手机号或邮箱，以便在需要时能快速找回账号。
三、总结
当用户忘记12306的用户名或密码时，可以通过多种方式进行找回，包括手机验证、邮箱找回、身份证查询以及人工客服协助。若所有方式均无效，可考虑重新注册账号。在整个过程中，务必注意信息安全，避免泄露个人资料。
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